HUG 전세보증에 가입했는데 계약이 끝나도 보증금을 못 받아, 어디부터 청구해야 할지 막막하지 않으신가요?
계약 종료 증빙과 보증사고일을 먼저 확인하고, 임차권등기·청구서류·이사 일정을 HUG 안내에 맞춰 준비하시면 됩니다.
그럴 때 가장 중요한 (i) 계약 종료 후 1개월 미반환 등의 보증사고와 사고일부터 2개월 이내라는 청구 기한, (ii) 만료 2개월 전까지의 종료 통지와 임차권등기·청구서류, (iii) 접수부터 명도와 보증금 수령까지의 순서를 아래에서 자세히 정리했습니다.
계약이 끝난 날과 보증사고일을 나눕니다
이 글은 HUG 전세보증금반환보증에 가입한 개인 세입자의 일반적인 미반환 상황을 다룹니다. 계약이 해지·종료된 뒤 1개월이 지나도록 정당한 사유 없이 보증금을 돌려받지 못한 경우 등이 보증사고에 해당합니다. 만기일에 보증금이 들어오지 않았다고 해서 그날 바로 청구 절차가 끝나는 것은 아닙니다. (HUG 보증사고·이행청구 안내 [자료 1])
주택이 경매·공매로 넘어가 배당 후 보증금을 받지 못한 경우도 별도 사고사유입니다. 이 경우에는 배당 관련 서류와 권리 유지 문제가 달라지므로 일반 만기 미반환의 달력만 적용하지 말고 즉시 HUG에 알려 안내받아야 합니다. 이 글의 다음 순서는 경매 절차 전체를 대신 설명하는 내용은 아닙니다.
HUG FAQ는 보증사고일로부터 2개월 이내 이행청구를 안내합니다. “계약이 끝난 후 1개월”과 “사고일부터 2개월”은 기준점이 다르므로 한 날짜로 뭉뚱그리지 않아야 합니다. 계약 종료일·사고일·청구 마감일을 계약서와 안내에 맞춰 확인하고, 월 단위 계산을 임의로 30일·60일로 바꾸어 쓰지 마세요. (HUG 이행청구 FAQ [자료 2])
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구분 |
확인할 내용 |
|---|---|
| 계약 해지·종료 | 유효하게 종료된 날짜와 통지 도달 증빙 |
| 보증사고 | 종료 후 1개월 미반환 등 약관상 사유 |
| 이행청구 기한 | 보증사고일부터 2개월 이내 안내 |
| 수령 단계 | 심사·서류보완·명도 조건과 일정 |
따라서 임대인에게 “다음 주에 준다”는 말을 듣고 기다리는 동안에도 기한은 흘러갑니다. 보증서 번호와 계약 일정을 적어 HUG 관할 관리센터에 확인하고, 통화·접수·보완 요청 기록을 남기세요. 사적인 지급 약속만으로 보증기간이나 청구기한이 자동으로 늘어난다고 생각하면 안 됩니다.
종료 통지와 임차권등기 자료를 함께 준비합니다
청구 전에 계약이 유효하게 끝났는지부터 확인해야 합니다. 일반적으로 계약 만료 2개월 전까지 갱신거절 의사가 임대인에게 도달했는지 봅니다. 2020년 12월 10일 전 체결 계약 등은 안내상 구분이 있으므로 계약 시점을 대조하세요. 내용증명 발송 영수증만이 아니라 실제 도달을 확인할 수 있는 자료가 중요합니다. (HUG 청구요건 자가진단·계약 종료 FAQ [자료 3·4])
기한 내 통지를 못 해 묵시적으로 갱신됐다면 원래 만기일이 곧바로 종료일이 되는 것으로 계산하지 않습니다. HUG는 임대인과 종료를 합의한 전세계약 종료확인서를 제출하는 경우의 인정 절차도 안내하며, 해당 확인서의 제출기한은 보증기간 만료일부터 2개월 내로 설명합니다. 사고일부터의 청구기한과 다른 항목이므로 관할 센터에 서류 적용을 확인해야 합니다. (HUG 계약 종료 FAQ [자료 4])
보증금을 못 받은 상태에서 먼저 이사하거나 전출하면 대항력·우선변제권을 잃을 수 있습니다. 원칙적으로 주택임차권등기를 마친 뒤 이행청구를 준비합니다. 다만 HUG는 임차권등기명령 결정문으로 접수·심사를 진행할 수 있고, 보증금 수령 전까지 등기를 완료해야 하는 예외도 안내합니다. 접수 가능 예외를 등기 전 전출 허용으로 해석하면 안 됩니다. (HUG 보증사고 안내·자가진단 [자료 1·3])
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준비 묶음 |
대표 자료 |
|---|---|
| 계약·종료 | 확정일자 있는 계약서·종료/해지 증빙 |
| 권리·거주 | 임차권등기명령 결정문·등기사항증명서·주민등록초본 |
| 본인·수령 | 신분증·계좌자료·필요 시 인감증명 |
| HUG 양식 | 보증이행청구서·대위변제 관련 서류 |
서류는 청구와 수령 단계에 따라 요구 시점이 다릅니다. 온라인 제출과 방문 제출의 원본·전자서명 요건도 대조하고, 임대인 변경·일부 반환·분쟁·대리인 신청이 있다면 추가 서류를 확인하세요. 표는 준비를 묶는 방법이며 모든 계약의 최종 서류 목록을 대체하지 않습니다. (HUG 보증사고 준비서류 안내 [자료 1])
접수번호를 받은 뒤 심사와 명도 일정을 맞춥니다
청구는 접수 후 심사를 거쳐 이행 여부와 금액이 정해지고, 집을 비워주는 명도 조건과 수령 일정을 맞춰 진행됩니다. 신청 화면을 제출했다는 이유만으로 새집 잔금일에 돈이 확정 입금된다고 가정하면 안 됩니다. 보완과 권리 확인이 남을 수 있기 때문입니다.
- 보증서의 기관이 HUG인지와 상품·계약기간을 확인하고, 보증사고를 관할 영업점·관리센터에 알립니다. HF·SGI 보증에는 이 순서를 그대로 적용하지 않습니다.
- 종료 통지 도달자료와 임차권등기 관련 자료를 준비하고, 본인 계약에 맞는 청구기한·제출서류를 안내받습니다.
- 방문 또는 안심전세앱 등 안내받은 경로로 이행청구를 접수합니다. 온라인에서는 보증정보·관할센터·청구사유와 계좌를 확인하고 서류 제출·전자서명 뒤 접수내역을 저장합니다.
- 보완 요청과 심사결과를 확인한 뒤 대위변제 서류·이사·명도 일정을 담당자와 맞춥니다. 실제 수령과 권리 이전·등기 처리에 관한 후속 안내까지 확인합니다.
HUG FAQ에는 접수일부터 1개월 내 심사 후 명도와 함께 지급하는 원칙과, 공사 책임이 없는 사유로 지연될 때의 별도 안내가 있습니다. 서류 보완기간과 심사 후 새집을 찾는 기간은 제외된다고 명시되어 있으므로 “접수 후 무조건 한 달 안에 입금”이라고 해석하지 않습니다. 새집 계약에는 담당자가 확인한 진행 상태와 가능한 일정을 반영해야 합니다. (HUG 이행청구 FAQ [자료 2])
일부 보증금을 받았거나 관리비·원상복구비 분쟁이 있다면 그 내역과 합의 내용을 증빙과 함께 제출하세요. 반환받은 금액과 변경 사실을 누락하면 심사·정산이 달라질 수 있습니다.
지금 먼저 할 일은 종료 도달 증빙·등기 상태·사고일·청구기한 네 가지를 정리하는 것입니다. 관할 센터에 확인한 뒤에는 접수번호와 보완 상태를 계속 챙기세요.
출처와 확인일
확인일: 2026년10월22일. 작성·관리: 같이부자(가치부자). 제도·상품 적용은 본문에 적은 기준일과 범위에 따릅니다. 계산 예시는 별도로 표시한 가정값입니다.
[자료 1] HUG 전세보증금반환보증 사고·준비서류 안내 · 확인: 2026-10-22
[자료 2] HUG 이행청구기한·심사기간 FAQ · 확인: 2026-10-22
[자료 3] HUG 이행청구요건 자가진단 · 확인: 2026-10-22
[자료 4] HUG 계약 종료·갱신거절 FAQ · 확인: 2026-10-22
[자료 5] 정책브리핑 HUG 모바일 보증이행 청구 안내 · 확인: 2026-10-22